Connect Forward · Ein Angebot von mecom vision
Digitale Produkt- und Serviceinformation
(01)
Wobei wir helfen
Connect Forward hilft Herstellern technischer Produkte, ihre Produkt-, Service- und Schulungsinformationen so aufzubereiten, dass Monteure, Servicetechniker, Händler und Anwender sie wirklich verstehen und nutzen – digital, mehrsprachig und direkt am Produkt.
Wir bringen vorhandene Inhalte zusammen, machen sie mit 3D-Animation, Video und interaktiven Anleitungen verständlich und stellen sie per QR-Code, Serviceportal oder in einem Lernsystem bereit. Alles aus einer Hand – vom ersten Check bis zum fertigen Portal.
Connect Forward Check anfragen →Für wen
Für Unternehmen, deren Produkte erklärt werden müssen
Maschinen- und Anlagenbau, Nutzfahrzeuge und Zulieferer, Landtechnik, Medizintechnik und Elektrotechnik – überall dort, wo Produkte montiert, gewartet, repariert und geschult werden. Connect Forward unterstützt vor allem diese Bereiche:
1.
Service & Aftermarket
Weniger Rückfragen an die Hotline, schnellere Reparaturen und Werkstätten, die weltweit nach demselben Standard arbeiten.
2.
Technische Redaktion
Die vorhandene Dokumentation wird visuell, digital und mehrsprachig nutzbar – ohne alles neu schreiben zu müssen.
3.
Produktmanagement & Produktsicherheit
Neue digitale Informationspflichten praktikabel umsetzen und den Nutzen des Produkts verständlich zeigen.
4.
Schulung & Academy
Wissen einheitlich vermitteln, Trainer entlasten und neue Mitarbeitende, Händler und Partner schneller einarbeiten.
Ihre Situation
Die typischen Herausforderungen – und wie wir helfen
1.
Informationen liegen verstreut
Betriebsanleitung bei der Technischen Redaktion, Videos im Marketing, Schulungsunterlagen im Training, Ersatzteildaten im ERP – jede Abteilung pflegt ihre eigene Version. Inhalte widersprechen sich, und niemand hat den Überblick.
So helfen wir: Wir verschaffen Überblick, legen fest, welche Information wohin gehört, und verbinden alles zu einer Quelle für alle Kanäle.
2.
Anleitungen werden nicht gelesen
Hunderte Seiten PDF, viel Text, kleine Strichzeichnungen. In der lauten Werkstatt greift niemand zum Handbuch – lieber wird die Hotline angerufen oder nach Gefühl gearbeitet.
So helfen wir: Wir übersetzen komplexe Arbeitsschritte in 3D-Animationen, kurze Videos und interaktive Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die man sofort versteht.
3.
Service in vielen Ländern und Sprachen
Händler und Werkstätten weltweit, unterschiedliche Sprachen und Qualifikationen. Fehler bei Montage oder Wartung führen zu Reklamationen, Gewährleistungsfällen und Stillstand beim Endkunden.
So helfen wir: Wir setzen auf Bilder statt Textwüsten – sprachenarm, mehrsprachig und für alle Märkte einheitlich.
4.
Erfahrungswissen geht verloren
Erfahrene Servicetechniker gehen in Rente, neue Mitarbeitende und Quereinsteiger müssen schnell sicher arbeiten. Präsenzschulungen kosten Zeit, Reisen und Trainerkapazität.
So helfen wir: Wir halten Expertenwissen in Schulungsfilmen und Lernmodulen fest – jederzeit abrufbar und auf Wunsch eingebunden in ein Lernsystem.
5.
Neue Pflichten, unklare Umsetzung
EU-Maschinenverordnung, Produktsicherheitsverordnung, Digitaler Produktpass: Informationen müssen digital, aktuell und über Jahre abrufbar sein. Offen bleibt oft, wie das praktisch aussehen soll – und wer es pflegt.
So helfen wir: Wir übersetzen die Anforderungen in eine praktikable Informationslösung – vom QR-Code am Produkt bis zum Serviceportal. Die rechtliche Bewertung bleibt bei Ihren Fachleuten.
6.
Inhalte veralten schneller, als sie gepflegt werden
Neue Varianten, geänderte Bauteile, Software-Updates – und jedes Mal neue PDFs, neue Videos, neuer Druck. Gedruckte Unterlagen sind beim Kunden oft schon veraltet.
So helfen wir: Wir bauen Inhalte modular auf und stellen sie zentral bereit. Ändert sich etwas, wird ein Baustein aktualisiert – der QR-Code am Produkt bleibt gleich.
So gehen wir vor
Zusammenführen. Verständlich machen. Zugänglich machen.
Zusammenführen
Produkt-, Service-, Sicherheits- und Schulungsinformationen liegen meist schon vor – verteilt auf Formate, Systeme und Abteilungen. Wir verschaffen Überblick und verbinden, was zusammengehört.
Verständlich machen
Video, 2D- und 3D-Animation, Visualisierung, interaktive Anleitungen und Schulungscontent – zielgruppengerecht und mehrsprachig aufbereitet.
Zugänglich machen
Wir bauen Serviceportale und Microsites oder binden die Inhalte in bestehende Systeme oder Lernsysteme ein – für Laptop, Tablet und Smartphone.
Ein Produkt. Ein Zugang.
Ein QR-Code an Maschine, Fahrzeug oder Bauteil führt direkt zu Anleitung, Wartung, Sicherheitshinweisen, Ersatzteilen und Schulung – die richtige Information für den jeweiligen Anwendungsfall.
Die Werkzeuge dahinter
Was wir dafür einsetzen
Use Case
Knorr-Bremse: Serviceanleitungen, die Werkstätten wirklich nutzen
Kunde
Knorr-Bremse TruckServices
Leistung
3D-Serviceanimation, interaktive e-Service-Anleitung, Serviceportal
Einsatz
Werkstatt & Training
Sprachen
Mehrsprachig, international
01
Ausgangslage
Die Wartung pneumatischer Scheibenbremsen ist anspruchsvoll – und Werkstätten weltweit sollen sie sicher und nach demselben Standard durchführen. Klassische Serviceanleitungen auf Papier stoßen dabei schnell an ihre Grenzen.
02
Lösung
Wir haben jeden Arbeitsschritt als 3D-Animation umgesetzt und in digitale, interaktive e-Service-Anleitungen eingebettet. Techniker rufen im Serviceportal genau den Schritt auf, den sie gerade brauchen – am Laptop oder Smartphone.
03
Ergebnis
Alle neuen Serviceanleitungen für Druckluftscheibenbremsen erscheinen digital, animiert und interaktiv. Sie funktionieren auch in der lauten Werkstatt und werden zusätzlich im Training eingesetzt.
Connect Forward in diesem Projekt:
✓ Zusammenführen
✓ Verständlich machen
✓ Zugänglich machen
Was unsere Kunden sagen
„mecom Vision überzeugt durch die eigenständige Umsetzung und ein perfektes Gespür für komplexe technische Anforderungen. Das Ergebnis überzeugt auf ganzer Linie – sowohl intern als auch extern! Visuell auf den Punkt, termintreu, kundenorientiert und einfach stark. Klare Empfehlung!“
Sabine Duffner-Beck
Knorr-Bremse Systeme für Nutzfahrzeuge GmbH
Auswahl unserer Kunden
Ihre Ansprechpartner
Erfahrung, auf die Sie sich verlassen können
Hinter Connect Forward stehen Bernd und Bernhard. Beide begleiten bei mecom vision seit vielen Jahren technische Projekte – von der Serviceanimation über interaktive Anleitungen bis zur Schulungsserie – und wissen genau, worauf es ankommt, wenn komplexe Technik verständlich werden soll.
Gespräch vereinbaren →
Bernd
Ansprechpartner Connect Forward
Bernhard
Ansprechpartner Connect Forward
Ihr Einstieg · ab 1.490 € netto, bei Auftrag voll angerechnet
Der Connect Forward Check
1.
Unterlagen sichten
Wir sehen uns an, was vorhanden ist: Anleitungen, Serviceinformationen, Medien, Systeme und Informationswege.
2.
Workshop
In drei bis vier Stunden klären wir mit Ihrem Team, wer welche Information wann und wo braucht – bei Ihnen vor Ort oder per Video.
3.
Ergebnisbericht
Sie erhalten eine Bestandsaufnahme, eine Übersicht Ihrer Nutzergruppen und einen konkreten Vorschlag für einen ersten Anwendungsfall mit Kostenrahmen.
4.
Umsetzung
Auf Wunsch setzen wir den ersten Anwendungsfall um – der Check wird dann voll angerechnet.
(Connect Forward Check)
Wo stehen Ihre Produktinformationen heute?
Kein Softwarepaket, keine Lösung von der Stange – sondern ein Einstieg, der zu Ihren Produkten und Strukturen passt. Schreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns für ein unverbindliches Erstgespräch.
FAQ zu Connect Forward
(02)
Ist Connect Forward eine Rechtsberatung?
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Ist Connect Forward eine Rechtsberatung?
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Nein. Regelwerke wie die EU-Maschinenverordnung oder der Digitale Produktpass sind der Anlass. Wir sorgen für Struktur, Verständlichkeit und digitale Bereitstellung Ihrer Informationen – die rechtliche Bewertung bleibt bei Ihnen und Ihren Fachleuten.
Welche Vorgaben spielen eine Rolle?
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Welche Vorgaben spielen eine Rolle?
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Zum Beispiel die EU-Maschinenverordnung, die ab 20. Januar 2027 gilt und digitale Betriebsanleitungen ermöglicht, die Produktsicherheitsverordnung (GPSR), der Batteriepass ab Februar 2027 und der Digitale Produktpass, der schrittweise für einzelne Produktgruppen kommt.
Müssen wir alle Inhalte neu erstellen?
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Müssen wir alle Inhalte neu erstellen?
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Nein. Wir nutzen, was vorhanden ist, und ergänzen nur dort, wo Inhalte fehlen oder nicht verstanden werden.
Bauen Sie auch das Portal?
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Bauen Sie auch das Portal?
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Ja. Wir entwickeln Serviceportale und Microsites – oder binden die Inhalte in bestehende Systeme, Lernsysteme oder eine geeignete Plattform ein. Dabei sind wir technologieoffen.
Was kostet der Connect Forward Check?
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Was kostet der Connect Forward Check?
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Der Check kostet ab 1.490 € netto. Wenn Sie uns anschließend mit der Umsetzung beauftragen, rechnen wir den Betrag voll an.